A LiveAgent ügyfélszolgálatát most úton is támogatja! És ez egy csomó funkcionalitást hoz, többek között:
Bejövő hívások
- Hívásokat fogadhat a LiveAgent fiókjába, még akkor is, ha nem jelentkezett be a böngészőbe
- A mobileszközön érkező hívások meghatározott szervezeti egységekben való rendelkezésre állásának beállítása
- A telefonját "fejbeszélőnek" is használhatja, ha felhívja a böngészőjét a bejelentkezéskor
Kimenő hívások
- Kimenő hívásokat kezdeményezhet bármely olyan kijelölt telefonszámról, amelyet a LiveAgent fiókjához csatlakoztatott
- Keresse meg a LiveAgent névjegyeit
- Belső hívásokat kezdeményezzen ügynökök vagy osztályok között